Términos y condiciones
Big Star S.A., RUC 80063365-2, distribuidor autorizado de Lattafa en Paraguay. Domicilio: Avda. Carlos Antonio López y Avda. Adrián Jara · Ciudad del Este, Paraguay. Atención y solicitudes: sac@lattafa.com.py; teléfono +595 986 726 086.
Compra y cuenta
Este sitio vende fragancias y productos publicados en su catálogo a personas con capacidad legal para contratar. Revisa descripción, presentación, cantidad y disponibilidad antes de comprar. El registro solicita correo y una identificación única por tipo y número. Puedes corregir tu pedido y tus datos antes de pulsar el botón final de compra. Los pedidos y su estado quedan disponibles en tu cuenta y en los mensajes de confirmación.
Precios y pago
El precio principal, los totales y el cobro se expresan en guaraníes. Las otras monedas son referencias calculadas con la cotización vigente informada por la tienda; no cambian la moneda de tu pedido. Los impuestos y cargos aplicables se detallan antes de confirmar. Los pagos electrónicos se tramitan por Dpago cuando ese medio esté habilitado. La confirmación del pago y la disponibilidad determinan la preparación del pedido. Ante un problema de stock o cobro, te contactaremos para resolverlo o devolver el importe que corresponda; no sustituiremos el producto sin tu conformidad.
Envíos
Hacemos envíos a todo el Paraguay por la empresa de transporte de tu preferencia. Indica la transportadora al finalizar la compra o coordínala con atención al cliente. El flete no está incluido en el precio de los productos: se abona directamente a la transportadora al recibir el pedido. Coordinaremos contigo la disponibilidad, el despacho y el plazo estimado. Si falta acordar un dato o costo adicional a nuestro cargo, solicitaremos tu conformidad antes del despacho.
Retracto, cambios y problemas con el producto
Puedes comunicar el retracto de una compra electrónica a sac@lattafa.com.py dentro de los cinco días hábiles desde la recepción, conforme al artículo 30 de la Ley 4868/2013. También se respetan el plazo de siete días y los demás derechos de la Ley 1334/98 cuando resulten aplicables. El producto no debe haber sido usado ni deteriorado; los costos de retorno por retracto corresponden al consumidor según la norma aplicable. Las excepciones se limitan a las previstas legalmente y se informarán según el producto; no se excluyen todos los perfumes de forma automática. Te indicaremos la recepción y restitución de los importes que legalmente correspondan. Si el producto es defectuoso, distinto del comprado o fue entregado dañado, contacta con atención al cliente para una solución conforme a tus derechos. Estas condiciones no limitan garantías ni derechos irrenunciables.
Consultas y controversias
Escríbenos indicando el número de pedido. Conserva comprobantes y fotografías cuando ayuden a explicar el problema. Atenderemos la solicitud y comunicaremos los pasos y plazos de resolución. Puedes recurrir a SEDECO y a las autoridades o tribunales competentes de Paraguay; estas condiciones no imponen arbitraje obligatorio ni renuncias a tus derechos.
Privacidad y comunicaciones
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Actualización: 11 de septiembre de 2026.